由FUTURE MARKETING 主辦的2024戶外&鞋服箱包營(yíng)銷創(chuàng)新論壇暨未來(lái)營(yíng)銷大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典作為FUTURE MARKETING SUMMIT全球品牌數(shù)字生態(tài)大會(huì)的系列活動(dòng)之一,于3月28日在上海圓滿落幕。
廣告人文化集團(tuán)與Future Marketing聯(lián)合打造主題專訪,深度洞察品牌在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的實(shí)操,以【洞見(jiàn)品牌 數(shù)智營(yíng)銷】為主題,采訪十位來(lái)自戶外鞋服行業(yè)的先鋒代表,從數(shù)字化的渠道、年輕化的營(yíng)銷、可持續(xù)發(fā)展的策略入手,探尋品牌與消費(fèi)者互動(dòng)以及品牌背后的營(yíng)銷邏輯。
小豬班納零售總經(jīng)理朱鳳慶出席本次論壇并帶來(lái)演講。以此為契機(jī),廣告人文化集團(tuán)榮幸地邀請(qǐng)到他,接受了我們的一場(chǎng)獨(dú)家專訪。
在童裝領(lǐng)域擁有15年以上的運(yùn)營(yíng)與管理經(jīng)驗(yàn),目前為小豬班納零售總經(jīng)理。任職期間,賦能終端銷售,明確區(qū)域發(fā)展方向,整合業(yè)態(tài),各項(xiàng)利潤(rùn)指標(biāo)上浮15%;通過(guò)新的戰(zhàn)略調(diào)整,在市場(chǎng)大環(huán)境下行中,也能保證店鋪銷售持續(xù)增長(zhǎng);并根據(jù)新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài),調(diào)配營(yíng)銷管理體系,實(shí)現(xiàn)效益最大化的同時(shí),庫(kù)存最小化;秉持總部精細(xì),終端簡(jiǎn)單的原則,通過(guò)分化責(zé)任崗位,加強(qiáng)了由點(diǎn)到面的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行能力;深耕顧客需求,找尋市場(chǎng)營(yíng)銷本質(zhì),從根源上解決供需關(guān)系問(wèn)題;小豬班納全國(guó)近千家店鋪,持續(xù)盈利店鋪占70%。
關(guān)于小豬班納
廣東小豬班納服飾股份有限公司成立于1995年,經(jīng)過(guò)將近30年的發(fā)展,目前已成為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體,專營(yíng)“小豬班納”系列品牌童裝的現(xiàn)代化服飾企業(yè)。“小豬班納”品牌已成為中國(guó)童裝行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌之一,在童裝行業(yè)中享有較高的聲譽(yù)及品牌地位。
小豬班納零售總經(jīng)理朱鳳慶在專訪中從渠道營(yíng)銷、數(shù)字化策略、品牌年輕化、兒童公益等方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述,以下為采訪內(nèi)容:
找到消費(fèi)者觸點(diǎn),利用數(shù)字化全域觸達(dá)用戶
小豬班納作為兒童時(shí)尚品牌,在提高品牌曝光度與影響力的過(guò)程中,深諳數(shù)字化時(shí)代下整合線上線下渠道進(jìn)行多渠道營(yíng)銷的重要性。朱總認(rèn)為實(shí)施全域營(yíng)銷策略的關(guān)鍵在于洞悉消費(fèi)者動(dòng)態(tài),包括行動(dòng)軌跡、消費(fèi)習(xí)慣以及觸點(diǎn)分布,這些構(gòu)成了數(shù)據(jù)化研究的核心對(duì)象。早在2017年,小豬班納便前瞻性地啟動(dòng)了相關(guān)戰(zhàn)略投入,致力于打破線上線下的明顯界限,實(shí)現(xiàn)兩者之間的深度融合與協(xié)同運(yùn)作。盡管營(yíng)銷手法與觸達(dá)方式因渠道特性而異,但小豬班納始終堅(jiān)持其核心主張與品類的一致性,確保無(wú)論線上線下,消費(fèi)者都能接收到統(tǒng)一的品牌信息。
在運(yùn)用數(shù)字化策略提升客戶體驗(yàn)方面,朱總認(rèn)為數(shù)字化并非目的本身,而是服務(wù)于品牌營(yíng)銷的有效工具和手段。在部署數(shù)字化進(jìn)程前,小豬班納著重審視自身在銷售過(guò)程中已積累的資源與能力,特別關(guān)注轉(zhuǎn)化率這一關(guān)鍵指標(biāo),確保數(shù)字化投入能夠帶來(lái)相應(yīng)的回報(bào)。尤為關(guān)鍵的是,品牌的生活主張要與顧客的認(rèn)知達(dá)成一致,只有當(dāng)品牌提出的生活主張與消費(fèi)者的真實(shí)需求高度契合時(shí),數(shù)字化工具才能發(fā)揮其應(yīng)有的效用,全域、快速地觸達(dá)目標(biāo)顧客群體,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷與個(gè)性化服務(wù)。
從產(chǎn)品研發(fā)直接對(duì)接圈層,實(shí)現(xiàn)持續(xù)品牌年輕化
品牌年輕化作為長(zhǎng)期倡導(dǎo)的理念,不僅是當(dāng)下市場(chǎng)的熱門議題,更是小豬班納品牌發(fā)展的三十年間始終關(guān)注并研究的核心。在應(yīng)對(duì)消費(fèi)者群體變遷的過(guò)程中,小豬班納積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),并以此為基礎(chǔ)制定了系統(tǒng)的年輕化戰(zhàn)略。
首要是精確鎖定目標(biāo)顧客群體。當(dāng)前,小豬班納關(guān)注的消費(fèi)者群體主要由27-28歲左右步入婚姻階段,進(jìn)而成為母親的女性組成,她們的年齡跨度大致在32-40歲。所以,小豬班納明確選擇以這一年齡段消費(fèi)者的日常生活為基準(zhǔn),進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的針對(duì)性開(kāi)發(fā),確保品牌在追求年輕化的過(guò)程中緊貼目標(biāo)消費(fèi)群的實(shí)際需求與生活方式。
其次,在實(shí)施年輕化策略時(shí),朱總強(qiáng)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與目標(biāo)消費(fèi)者的緊密對(duì)接。不僅是產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì),乃至整個(gè)組織架構(gòu)與人員配置,均以所瞄準(zhǔn)的年齡層為參照進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,從而設(shè)計(jì)出與之高度契合的產(chǎn)品。小豬班納的產(chǎn)品始終保持與市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)接,實(shí)現(xiàn)品牌的持續(xù)年輕化。
做高品質(zhì)的童裝,呵護(hù)孩子健康成長(zhǎng)
“童裝跟成人裝或者是跟其他的服飾不一樣,是要講良心的。因?yàn)橥b行業(yè),承載著更為重大的良心使命,即對(duì)兒童的呵護(hù)。”朱總在采訪時(shí)向我們提到。
通過(guò)品牌的力量來(lái)助推兒童的成長(zhǎng),首先要堅(jiān)守品牌初心,小豬班納專注提供健康、高品質(zhì)的童裝產(chǎn)品,這是作為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,也是對(duì)兒童成長(zhǎng)中極直接、基礎(chǔ)的呵護(hù)方式。
第二則是小豬班納低調(diào)踐行長(zhǎng)達(dá)20年的“陽(yáng)光計(jì)劃”。盡管該計(jì)劃并未大規(guī)模宣傳,但已累計(jì)投入超過(guò)3500萬(wàn)元,實(shí)實(shí)在在地為山區(qū)及貧困地區(qū)的兒童帶去了關(guān)愛(ài)與援助。小豬班納組織顧客與受助兒童開(kāi)展交流活動(dòng),并進(jìn)行物資捐贈(zèng),這一行動(dòng)持續(xù)至2020年,期間因疫情影響暫停,但在條件允許的今年迅速恢復(fù),進(jìn)行了小規(guī)模的執(zhí)行。小豬班納選擇低調(diào)行事,這與創(chuàng)始人的文化理念及一貫倡導(dǎo)的企業(yè)文化緊密相關(guān),即在力所能及的范圍內(nèi)默默奉獻(xiàn),真誠(chéng)履行社會(huì)責(zé)任,而非僅僅將其作為提升品牌形象的手段。
主辦方簡(jiǎn)介
FUTURE MARKETING 組委會(huì)是聚焦【數(shù)字+科技】領(lǐng)域的商業(yè)鏈接平臺(tái)。助力B2B企業(yè)的商業(yè)化市場(chǎng)傳播與資源對(duì)接。幫助品牌創(chuàng)始人與數(shù)字化IT及電商與營(yíng)銷決策者,汲取行業(yè)經(jīng)驗(yàn)&洞察,快速鏈接數(shù)字生態(tài)上下游的伙伴,賦能品牌與生意增長(zhǎng)。
廣告人文化集團(tuán)簡(jiǎn)介
廣告人文化集團(tuán)自成立以來(lái),始終秉承著《廣告人宣言》中的理念和精神,歷經(jīng)二十七年的風(fēng)雨洗禮和精心培育,從一本雜志起步,到承辦多場(chǎng)大型活動(dòng),始終在廣告主和廣告智業(yè)之間搭建有效橋梁,探索出一條屬于自己獨(dú)特的發(fā)展之路。廣告人文化集團(tuán)既引領(lǐng)了行業(yè)的媒企共生,又規(guī)范了品牌的年輕化,同時(shí)在產(chǎn)教融合方面也有自己的理論模型和相關(guān)實(shí)施成果,到如今,不斷創(chuàng)新重構(gòu)生態(tài)系統(tǒng),從學(xué)界到業(yè)界,從線上到線下層層滲入,發(fā)展為擁有高度行業(yè)影響力、廣泛資源和強(qiáng)大執(zhí)行力的綜合平臺(tái)。