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美庫(kù)爾幫助全球領(lǐng)先的光伏智慧能源整體解決方案公司 – 天合光能，診斷了全球跨區(qū)域使用的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)的挑戰(zhàn)，并提供了咨詢(xún)與落地的解決方案。
天合光能已經(jīng)在全球各區(qū)域上線了營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)Marketo，但是由于各市場(chǎng)差異，平臺(tái)使用深度不一，再數(shù)字化方案實(shí)施過(guò)程中遇到了很多阻礙，美庫(kù)爾幫助天合光能做了基于Marketo的平臺(tái)咨詢(xún)，設(shè)計(jì)了分階段落地的roadmap，先以主要（歐洲）市場(chǎng)作為pilot進(jìn)行線索互動(dòng)生命周期規(guī)劃，并在此過(guò)程中進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、客戶(hù)標(biāo)簽、線索打分模型以及線索孵化的自動(dòng)化流程的搭建，并實(shí)現(xiàn)了一系列數(shù)據(jù)看板實(shí)時(shí)追蹤營(yíng)銷(xiāo)效果。
線索互動(dòng)生命周期模型規(guī)劃主要是幫助天合光能對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)里的已有線索基于行為互動(dòng)情況進(jìn)行標(biāo)簽化管理，同時(shí)根據(jù)線索所處的不同生命周期階段，提供相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化方案和建議，幫助企業(yè)吸引新線索，提升現(xiàn)有線索粘性，同時(shí)喚醒沉睡線索。

幫助天合光能提高客戶(hù)粘性和滿(mǎn)意度：明確新客戶(hù)和現(xiàn)有活躍客戶(hù)的需求，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)方案，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
幫助天合光能提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和留存率：幫助企業(yè)了解客戶(hù)在不同階段的需求和期望，制定相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃和客戶(hù)培育策略，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和留存率。
優(yōu)化天合光能的自動(dòng)平臺(tái)使用體驗(yàn)：基于線索互動(dòng)生命周期模型為天合光能規(guī)劃不同目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化流程，減少人力和物力成本，實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，降本增效。

基于多渠道的線索行為分析，定制化開(kāi)發(fā)線索線索互動(dòng)生命周期模型。
根據(jù)線索在不同階段的互動(dòng)活躍程度以及業(yè)務(wù)分類(lèi)，對(duì)線索進(jìn)行打分和標(biāo)簽化管理。
根據(jù)定制好的segmentation設(shè)計(jì)個(gè)性化的自動(dòng)化旅程，例如歡迎和豐富旅程（Welcome & Enrich Journey），培育旅程（Nurture Program）和喚醒旅程（Reactivation Program）。

不涉及創(chuàng)意策略

不涉及媒體策略

一、基于線索互動(dòng)生命周期的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化策略
從觸達(dá)-關(guān)注-互動(dòng)-決策到休眠的整個(gè)生命周期進(jìn)行線索互動(dòng)和價(jià)值提升
二、歡迎&豐富旅程
新線索流入-標(biāo)記為新活躍/新不活躍-豐富數(shù)據(jù)字段值-基于細(xì)分的個(gè)性化內(nèi)容的系列歡迎郵件
三、喚醒旅程
用戶(hù)喚醒：促使休眠線索再生，喚起興趣與關(guān)注
評(píng)估用戶(hù)：基于用戶(hù)行為測(cè)量用戶(hù)價(jià)值
數(shù)據(jù)管理：識(shí)別清理無(wú)效用戶(hù)，提升營(yíng)銷(xiāo)有效性

一、將客戶(hù)體驗(yàn)放在首位
	與天合光能digital marketing團(tuán)隊(duì)一起梳理現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)的使用情況，優(yōu)化現(xiàn)有digital marketing process，搭建定制化的內(nèi)容模板和program 模板，并且培訓(xùn)客戶(hù)使用。事實(shí)證明，在客戶(hù)的日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們交付的相關(guān)策略和服務(wù)很好的幫助他們。
二、優(yōu)化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略
	依據(jù)定制化的數(shù)據(jù)分析方法，細(xì)分天合光能現(xiàn)有線索數(shù)據(jù)和行為，智能化地推薦適合不同類(lèi)型線索的營(yíng)銷(xiāo)方案，提升營(yíng)銷(xiāo)效果。
三、降低客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)成本
	增強(qiáng)客戶(hù)使用MA平臺(tái)的自動(dòng)化程度，幫助節(jié)省市場(chǎng)部員工時(shí)間和精力，減少營(yíng)銷(xiāo)成本和人力資源投入，提高營(yíng)銷(xiāo)效益