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中國人壽品牌影響《三部曲》
品牌主: 中國人壽
類別: 整合營銷類
所屬行業(yè): 大金融
推薦公司: 知乎
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品牌態(tài)度
中國人壽將持續(xù)秉承“依法合規(guī),創(chuàng)新驅(qū)動,價值優(yōu)先 協(xié)同發(fā)展”的經(jīng)營理念、“誠實守信,專業(yè)高效,客戶至上,體驗一流”的服務理念和“以人為本,德才兼?zhèn)?,勇于擔當,善于作為”的人才理念,向建設(shè)國際一流金融保險集團的企業(yè)愿景砥礪奮進。
案例背景
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,保險在經(jīng)濟中扮演的角色越來越重要,「十四五」規(guī)劃中提及保險的次數(shù)多達 15 次。但許多人對保險的認知還沒有跟上行業(yè)發(fā)展的腳步,也直接導致中國人的保險配置明顯不足。在這種新形勢下,保險企業(yè)亟待打破人們對保險的舊印象。

中國人壽作為金融央企,積極擁抱變化,從產(chǎn)品端到營銷端到業(yè)務端再到服務端都在不斷迸發(fā)出品牌「年輕化、科技化、國際化」的蓬勃生命力,希望讓保險價值通過更多樣化的渠道傳達給用戶,從而突破大眾的固有認知,實現(xiàn)品牌的迭代升級,重塑品牌形象。

中國人壽面對用戶普遍對保險產(chǎn)品認知不足、對保險品牌缺乏信心等現(xiàn)狀。
營銷目標
提升用戶對保險品牌的認知,傳播中國人壽的品牌理念;

建設(shè)保險產(chǎn)品的正向口碑,增強中國人壽的品牌美譽度。
核心策略及創(chuàng)新點
聯(lián)合冠名知乎熱門 IP「故事大賞 2022」,以知乎「問答」作為與用戶對話的觸點,以知乎用戶擅長的「故事」為內(nèi)容載體,通過征集「人們所經(jīng)歷過的生活艱難時刻,因為有保險而平安度過的相關(guān)故事」,在知乎打造了一個感性故事 + 理性科普的「保險」內(nèi)容陣地。點燃用戶對中國人壽保險業(yè)務的討論熱度,加強中國人壽在知乎站內(nèi)的品牌曝光,樹立中國人壽「相知多年,值得托付」的品牌形象。
創(chuàng)意策略與執(zhí)行
以「青春記憶」「病魔抗爭」「職場拼搏」「家庭生活」等各類不穩(wěn)定因素喚起用戶共鳴,以故事為載體,對話人們生活中面對的各種「艱難時刻」,從而喚起人們對于保險的重視,建立中國人壽「相知多年,值得托付」的品牌心智。
媒體策略及執(zhí)行
在知乎,保險業(yè)務相關(guān)話題的內(nèi)容瀏覽量近 10 億,匯集海量保險相關(guān)內(nèi)容,細分領(lǐng)域更加深度與專業(yè)。其中「國內(nèi)對于保險為何如此抵觸?」這一提問收錄了 1753 個回答,被上萬人持續(xù)關(guān)注;同時「有哪些保險是值得推薦的?」這一提問則被瀏覽了 146 萬次。
活動核心內(nèi)容及執(zhí)行
STEP 1 - 以故事對話年輕人的艱難時刻
中國人壽聯(lián)合知乎共同策劃推出「共渡艱難時刻」項目,以知乎熱門 IP「故事大賞」為載體,以「生活艱難時刻的故事」為觸點發(fā)布品牌提問「你是如何熬過生活中的艱難時刻的?」增進用戶信任感的同時引導站內(nèi)用戶與話題聚焦「生活艱難時刻的溫暖故事」相關(guān)內(nèi)容,拉升品牌站內(nèi)熱度。

STEP 2 - 走心回答引發(fā)共鳴,喚醒人們正視保險需求
特邀來自金融、理財、生活情感等多領(lǐng)域知乎答主,以發(fā)生在各自身邊的故事為溝通觸點,拉近品牌與用戶的距離,順勢建立中國人壽品牌理念,重塑人們的生活與保險的關(guān)系,引發(fā)用戶廣大討論和共鳴,大幅提升品牌站內(nèi)傳播聲量與正向口碑,實現(xiàn)助力品牌傳播。
營銷效果與市場反饋
通過近半年在知乎進行IP共創(chuàng),持續(xù)沉淀品牌內(nèi)容池,打造爆款內(nèi)容,提升中國人壽的聲量與口碑,助力「中國人壽」內(nèi)容長效增長沉淀,「中國人壽」話題TOP10問題洗牌優(yōu)化,品牌內(nèi)容搶占前10。

中國人壽品牌提問「你是如何熬過生活中的艱難時刻的?」引發(fā)用戶廣泛共鳴,收集 800+ 條走心回答,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶積極評論互動,互動累計 4912 條;合作期間在知乎站內(nèi)搜索「中國人壽」品牌熱度持續(xù)上漲,搜索「 中國人壽」所投放多個內(nèi)容排序靠前,收獲大量點贊收藏。
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